Idana PIN

Die Idana-PIN wurde bereits bei der Registrierung Ihrer Praxis festgelegt — es gibt keinen separaten Einrichtungsschritt beim ersten Login. Diese Seite erklärt, wofür die PIN gebraucht wird und wie Sie damit im Alltag umgehen.

Was ist die Idana-PIN?

Die Idana-PIN ist mehr als eine Bildschirmsperre: Sie wird zur Entschlüsselung der Patientendaten benötigt. Befragungen und Berichte sind verschlüsselt gespeichert — ohne die richtige PIN lassen sie sich auf keinem Gerät öffnen, auch nicht durch Idana selbst. Die PIN ist getrennt vom Login-Passwort, mit dem Sie sich bei Ihrem Idana-Konto anmelden.

PIN einrichten

Die PIN wird einmalig bei der Registrierung Ihrer Praxis im Kundenportal festgelegt (zusammen mit dem Wiederherstellungsschlüssel, siehe unten) — nicht erst beim ersten Login in der Desktop-App. Ab dem ersten Start fragt Idana die PIN dann einfach ab (siehe „PIN eingeben“ unten).

Bitte beachten Sie dabei:

Die PIN lässt sich nachträglich ändern — dafür wird allerdings der Wiederherstellungsschlüssel benötigt (siehe „PIN vergessen: Wiederherstellungsschlüssel“ unten). Ohne diesen Schlüssel ist eine Änderung nicht möglich.
Sie muss mindestens 8 Zeichen lang sein und Groß- und Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten. Sie sollte sich außerdem vom Login-Passwort unterscheiden.
Sie ist praxisweit, nicht personengebunden — sie darf mit Mitarbeitenden geteilt werden, die Idana ebenfalls nutzen sollen.

PIN eingeben

Bei jedem Start fragt Idana nach der PIN, um die Patientendaten zu entschlüsseln. Optional kann die PIN auf dem jeweiligen Computer gespeichert werden, sodass sie bis zum nächsten manuellen Ausloggen nicht erneut eingegeben werden muss — das empfiehlt sich nur, wenn der Computer selbst gegen unbefugten Zugriff geschützt ist (z. B. Bildschirmsperre des Betriebssystems). Bei falscher Eingabe zeigt Idana einen Fehler und erlaubt einen neuen Versuch.

PIN vergessen: Wiederherstellungsschlüssel

Wird die PIN vergessen, führt kein Weg über den Support zurück zu den Daten — nur der Wiederherstellungsschlüssel stellt den Zugriff wieder her. Derselbe Schlüssel wird auch benötigt, wenn Sie die PIN bewusst ändern möchten (z. B. nach einem Mitarbeiterwechsel) — ohne ihn ist weder Wiederherstellung noch Änderung möglich.

Der Wiederherstellungsschlüssel wird bei der Einrichtung erzeugt und als Datei Idana-Backup-Key.txt heruntergeladen. Bewahren Sie ihn an einem sicheren, vor Dritten geschützten Ort auf (z. B. Passwort-Manager oder Tresor).

Solange Sie Ihre PIN kennen, können Sie den Schlüssel jederzeit erneut herunterladen: Mein Konto → Sicherheit → „Wiederherstellungs-Schlüssel herunterladen“ — dafür geben Sie Ihre PIN erneut ein. Ist die PIN vergessen, ist das nicht mehr möglich; prüfen Sie deshalb rechtzeitig, ob der Schlüssel noch auffindbar ist.

Die PIN zurücksetzen kann nur der Account-Inhaber, unter Mein Konto → Sicherheit → „Idana-PIN zurücksetzen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link und laden dort den Wiederherstellungsschlüssel hoch.

Sitzung sperren statt ausloggen

Beim Ausloggen bietet Idana zwei Optionen:

Sitzung sperren: Nur die PIN wird „vergessen“ — beim nächsten Start reicht die PIN-Eingabe, ohne erneuten vollständigen Login. Praktisch für kurze Pausen am gemeinsam genutzten Praxis-PC.
Vollständig ausloggen: Login-Passwort wird beim nächsten Start ebenfalls wieder benötigt.